3月26日,億瑪副總裁李曉艷受邀參加第六屆易觀電商大會。作為電商界自身的營銷觀察家,李曉艷在會上對當(dāng)下電商迫切亟待解決的問題,電商人真正關(guān)心的解決方案提出了自己的看法和觀點。
電商格局之6大趨勢
李曉艷表示,億瑪深耕互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)十余年,對超過90%的電商企業(yè)提供了有效的整合營銷服務(wù)。十余年來,億瑪一直關(guān)注著電商行業(yè),多年的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷領(lǐng)導(dǎo)者的地位讓億瑪對電商行業(yè)有著自己獨立客觀的見解。李曉艷表示,未來移動端、O2O和農(nóng)村電商市場等六方面將成電商行業(yè)發(fā)展趨勢。
1、網(wǎng)購行為從PC端向移動端轉(zhuǎn)移非常迅速。2014年雙11期間,阿里移動交易占比達(dá)到42.6%,京東雙11單日訂單量超過1400萬,移動端占比超40%。
2、3.0模式的O2O成為未來趨勢。懶人經(jīng)濟(jì)帶來了2.0時代的O2O,讓一些傳統(tǒng)品牌企業(yè)(七匹狼,鴻星爾克)和零售渠道企業(yè)(王府井百貨,銀泰百貨)開始往線上開店。那么3.0時代O2O是基于通過互聯(lián)網(wǎng)的連接將用戶所需要的服務(wù)場景從門店轉(zhuǎn)移到上門提供服務(wù),如河貍家,e袋洗這樣的企業(yè),將用戶的消費變成更加直接高效。
3、三四線城市的農(nóng)村市場的網(wǎng)購消費契機和成長空間備受關(guān)注。從2014年10月開始,阿里巴巴宣布3~5年內(nèi)投資100億元,建立1000個縣級服務(wù)中心和10萬個村級服務(wù)站。
4、基于微信朋友圈的微店微商將改變電商生態(tài)。雖然目前微商還缺乏一些產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)化的結(jié)構(gòu),但未來一定會為電商生態(tài)帶來新的洗牌,打造有可能會比肩淘寶的生態(tài)格局。
5、基于進(jìn)出口貿(mào)易的跨境電商會有新的契機。對外出口和海淘都將得到蓬勃發(fā)展。
6、垂直電商的品牌成長迅速,如母嬰,家居會有更大的成長空間.
電商營銷之痛
隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展,國內(nèi)電子商務(wù)市場已經(jīng)從千億規(guī)模攀升至萬億規(guī)模,這意味著電商行業(yè)出現(xiàn)了井噴,對于越來越多的電商企業(yè)來說,怎么做好營銷推廣將是制約電商企業(yè)發(fā)展最大的瓶頸。
1.營銷成本與營銷效果的博弈永不止境。很多中小企業(yè)電子商城發(fā)展并不成熟,資金有限沒有太多錢去打造平臺和投入品牌,如何做營銷?該怎樣引來流量?怎樣提升銷量?怎樣快速拉升自己的品牌? 另一方面,行業(yè)本質(zhì)決定利潤空間小,加上資本市場收緊、外部激烈競爭,必須綜合運用多種營銷手段實行精準(zhǔn)營銷以提高ROI。
2.電商移動化將帶動全新營銷方式的變革。2015年是移動電商洗牌元年,中國主要電商企業(yè)的移動銷售額增速都超過了亞馬遜等美國同行。網(wǎng)購用戶行為從PC向移動遷移,針對電商消費的移動化,跨平臺、跨終端營銷成為電商企業(yè)的全新課,怎樣消除PC和移動不同終端之間的營銷壁壘?移動端的營銷方式什么手段才最有效?
3.不同發(fā)展階段要匹配不同營銷方式和路徑。處于不同階段的電商網(wǎng)站要能及時匹配不同的營銷方式和路徑:低流量的新網(wǎng)站,要以“品牌拉升”輔助“規(guī)模流量下的特征用戶流量導(dǎo)入” 為主,搜集深訪用戶(即相似客) ,逐步擴(kuò)大新客獲取;成熟性的穩(wěn)定流量網(wǎng)站,已具有一定的規(guī)模,這一階段主要圍繞用戶忠誠度和信任度營銷,因此以訪客找回(即回頭客)為主,根據(jù)穩(wěn)定老客的特征為依據(jù)輔助“相似人群的定向投放”,平穩(wěn)優(yōu)化ROI。
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)解決電商營銷困境
針對目前電商營銷方面出現(xiàn)的一些問題,李曉艷表示,大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷能為電商營銷解決以下四大問題:
1.大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷可以幫助電商判斷渠道價值。電商營銷關(guān)鍵要素:營銷渠道的選擇、營銷效率的管控和營銷規(guī)模的可放大性。不斷有新的營銷渠道出現(xiàn),而評判該渠道是不是一個優(yōu)質(zhì)渠道主要體現(xiàn)在是否可以達(dá)到效率與規(guī)模的平衡;大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷平臺正是這樣一個工具,幫助電商進(jìn)行管控與計算,平衡效率與規(guī)模。
2.大數(shù)據(jù)能夠滲透營銷渠道整合、用戶全程管理、品牌的效果整合所有環(huán)節(jié),這意味著流量獲取、銷售線索(用戶)獲取、品牌傳播、公共關(guān)系、銷售達(dá)成等所有結(jié)果都更精準(zhǔn),更有效果。
3.大數(shù)據(jù)驅(qū)動的程序化購買讓營銷更簡單高效。最近一兩年程序化購買的發(fā)展速度非常快。程序化購買的發(fā)展,離不開大數(shù)據(jù)應(yīng)用的普及。從媒體端的資源整合,到第一、第二、第三方數(shù)據(jù)的收集管理,再到智能競價、動態(tài)創(chuàng)意、智能LP的應(yīng)用,大數(shù)據(jù)是必要條件和催化劑。大數(shù)據(jù)下的程序化購買幫助電商營銷提升效率、降低成本,讓營銷變得簡單有效。
4.大數(shù)據(jù)可實現(xiàn)“三跨”整合營銷。大數(shù)據(jù)的相互融合,可穿透平臺限制、終端限制,實現(xiàn)跨平臺、跨終端、跨媒體的整合營銷。
另外, 大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)讓電商營銷聚焦目標(biāo)消費者,讓電商營銷“千人千面”。
億瑪——為電商客戶提供全鏈條整合營銷解決方案
億瑪以各類網(wǎng)絡(luò)媒體平臺與工具組合為依托,憑借旗下億起發(fā)(中國最大的獨立第三方效果廣告網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟)、易博(一站式營銷優(yōu)化平臺)、易積分(移動營銷領(lǐng)航者)、易購(導(dǎo)購門戶第一站),為以銷售效果為主要訴求的新興主流廣告主提供一整套在線營銷解決方案。
全網(wǎng)精準(zhǔn):多渠道整合,把握全網(wǎng)用戶
基于全互聯(lián)網(wǎng)媒體覆蓋能力,整合60萬家中小網(wǎng)站、1000多家垂直媒體、移動App、搜索引擎平臺、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和廣告交易平臺,有效應(yīng)對用戶購物場景多變,實現(xiàn)受眾精準(zhǔn)投放。
全程服務(wù):多店鋪協(xié)作,有效引導(dǎo)流量
基于億瑪十年服務(wù)經(jīng)驗、方法論和流程規(guī)范,對任何階段(初創(chuàng)期、成長期、成熟期)的客戶,都能提出相對應(yīng)的解決方案。
全網(wǎng)成交:多階段營銷,把控營銷節(jié)奏,基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能成交,根據(jù)用戶行為和屬性做智能分流,把用戶引流到任何適合的網(wǎng)站,如官網(wǎng)、天貓店、京東店、卓越店等。
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