成就您的數(shù)實共生世界
目前易博DSP在電商領(lǐng)域取得的成就，主要是通過效果贏得電商平臺的青睞。易博DSP平臺和聚美優(yōu)品、唯品會、拍拍網(wǎng)、順豐優(yōu)選、韓都衣舍等TOP電商企業(yè)均有合作，而在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域更是和易通貸、拍拍貸、有利網(wǎng)、陸金所、人人聚財?shù)瘸^百家互聯(lián)網(wǎng)金融平臺合作。據(jù)了解，易博DSP為電商平臺的營銷ROI可達1:10，與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺新客營銷效果ROI能達到1:15。這種效果的獲取與易博DSP的深度滲透力服務(wù)體系密不可分。秦令今表示，客戶最終看的是效果，所有的差異化競爭最終都體現(xiàn)在服務(wù)比拼上，目前DSP競爭已經(jīng)進入服務(wù)比拼時代。
行業(yè)滲透與發(fā)展洞悉——優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提
隨著中國電商產(chǎn)業(yè)日趨成熟，2015年對于電商巨頭而言，競爭尤其激烈。勝者躋身行業(yè)前列，敗者落幕而歸。電商發(fā)展迅猛得益于80后90后成為互聯(lián)網(wǎng)消費主力，市場和需求的雙重作用力驅(qū)動電商行業(yè)對規(guī)模發(fā)展的強烈需求。億瑪秦令今說：“這一點，從剛剛過去的618各大電商平臺的戰(zhàn)報中就可以看出來。”
618期間以京東、蘇寧易購、國美在線等電商平臺的訂單均有大幅增長。各B2C電商平臺GMV環(huán)比增長3倍，同比增長超過60%;訂單數(shù)環(huán)比增長3倍，同比增長超過20%。數(shù)據(jù)的背后透露出電商們對于“規(guī)模增長”的渴求。
對于電商的規(guī)模增長需求，秦令今表示主要從兩方面考量：一方面，規(guī)模擴張的首要目的是提高市場占有率，這就需要向潛力巨大的新用戶要市場規(guī)模。另一方面，規(guī)模擴張體現(xiàn)在銷售額的增長上，尤其是基于轉(zhuǎn)化帶來的銷售額的增長。這就需要向老用戶要銷售額。老用戶轉(zhuǎn)換高且獲取成本較低，通過對老用戶價值的再次挖掘，可幫助電商的整體銷售額實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。
秦令今表示，億瑪服務(wù)電商客戶10多年，易博會針對不同模式、不同時期的電商企業(yè)的營銷訴求制定出匹配的精準(zhǔn)營銷方案。在新用戶營銷上通過對用戶相似行為習(xí)慣標(biāo)簽的判斷鎖定精準(zhǔn)人群，幫助電商企業(yè)提升規(guī)模;對老用戶營銷路徑的分析和投放預(yù)算的配比，帶來復(fù)購率及ROI的提升，已達到最終協(xié)同效果最大化。
自身產(chǎn)品能力——優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)
易博DSP是如何精準(zhǔn)鎖定不同電商平臺新老用戶，帶動流量和銷售額增長的?秦令今表示，單一維度的優(yōu)勢無法驅(qū)動整體效果的達成，而DSP平臺的競爭也已經(jīng)不再是以流量、技術(shù)、數(shù)據(jù)等方面作為行業(yè)壁壘，如何用技術(shù)作為大腦去驅(qū)動海量資源的集約化，是否實現(xiàn)投放行動上的智能化才是考核DSP平臺的關(guān)鍵。整個過程投放中的每一個環(huán)節(jié)都決定著最終投放效果的好壞，產(chǎn)品服務(wù)能力才是平臺實力的最重要的基礎(chǔ)條件。
數(shù)據(jù)實力是基礎(chǔ)：易博DSP對接國內(nèi)主流Ad Exchange平臺，覆蓋5億互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶;得益于集團公司億瑪12年的訂單效果數(shù)據(jù)積累，擁有1.9億網(wǎng)購用戶行為數(shù)據(jù)，每日新增搜索數(shù)據(jù)上億條，為廣告主提供更加精準(zhǔn)的營銷服務(wù)，帶來更高的轉(zhuǎn)化率。這意味著易博除了客戶自身數(shù)據(jù)和流量池的數(shù)據(jù)外，更擁有了差異化的第三方數(shù)據(jù)，龐大的人群數(shù)據(jù)庫，能夠幫助廣告主從茫茫流量池中迅速找到符合 “特征”標(biāo)簽的群體規(guī)模。
技術(shù)創(chuàng)新保持領(lǐng)先性：易博DSP以云平臺做支撐，通過億瑪數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)快速識別用戶，實時競價后臺處理速度小于20毫秒;用戶識別率可達70%;億瑪動態(tài)創(chuàng)意技術(shù)，廣告投放效果提升超過2倍以上;1秒回頭客技術(shù)，可以快速辨別是否為老客，然后形成重定向投放，大大提高了老客的價值挖掘和ROI的轉(zhuǎn)化。
優(yōu)質(zhì)綠色流量保障：在流量方面，易博DSP的蜜罐系統(tǒng)能過濾掉作弊媒體。在長期投放積累的過程中，易博DSP鎖定了大量優(yōu)質(zhì)自有流量，保證接入媒體資源的優(yōu)質(zhì)。值得一提的是，易博 DSP作為廣點通首家合作的DSP平臺，擁有海量優(yōu)質(zhì)的差異化移動流量和社交流量，、更能滿足電商客戶對移動端規(guī)模擴張的需求。
客服體系和經(jīng)驗——優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心競爭力
不同于其他DSP，從接洽客戶開始易博的整個客服體系就已經(jīng)啟動。在易博DSP的服務(wù)團隊中，以客戶的需求為導(dǎo)向，包含銷售、優(yōu)化師、技術(shù)支持和產(chǎn)品等四部分人員。
前期優(yōu)化師和技術(shù)的人員會對客戶平臺進行深度分析，基于歷史數(shù)據(jù)的分析，基于平臺頁面體驗的分析，基于目標(biāo)人群的分析等，經(jīng)過多方分析制定出最具效果的投放方案和頁面體驗優(yōu)化建議，參與到平臺投放前的體驗優(yōu)化、目標(biāo)人群特征定位等。
在投放的過程中，DSP的投放效果又會受用戶購買行為、時間節(jié)奏、預(yù)算比重分配等多重因素的多重影響。為了避免信息不對稱和不及時引發(fā)的投放偏差，易博DSP在每個客戶的服務(wù)團隊中，都至少配備一名資深優(yōu)化師隨時分析投放效果，通過分析投放的效果產(chǎn)出，隨時調(diào)整投放的時間節(jié)奏和預(yù)算配比。
對于易博DSP而言，只要是合作中的客戶都是在周而復(fù)始的進行“投放-檢測-分析-優(yōu)化-再投放”的閉環(huán)投放，這樣既保證了投放滲透的深度和廣度，又保證效果的最大化，協(xié)助電商實現(xiàn)規(guī)模的最大化。易博DSP的售后是相對于每次投放后的再次優(yōu)化，每一次的投放都會有相關(guān)的效果數(shù)據(jù)產(chǎn)生，基于這些數(shù)據(jù)的分析，進行歸因分析。基于投放內(nèi)容和投放群體的原因，優(yōu)化師會通過技術(shù)和產(chǎn)品的配合，及時的優(yōu)化;基于平臺體驗和客單價的原因，優(yōu)化師會給出客戶合理的建議和解決方案，輔以完成平臺體驗的最優(yōu)，從而保證新用戶到達的快速轉(zhuǎn)化和老用戶的粘性。
秦令今表示，億瑪作為國內(nèi)效果最大化的電商效果營銷方案提供商，服務(wù)的客戶包括京東、聚美優(yōu)品、唯品會、拍拍網(wǎng)等TOP500的電商企業(yè)，不管是新用戶獲取的規(guī)模促進還是回頭客的找回能力，易博DSP始終都確保ROI最大化。“隨著電商平臺規(guī)模的不斷擴大和完善，電商平臺對于營銷的需求也將不僅限于擴大規(guī)模，會更加多元化。易博DSP已經(jīng)具有對高預(yù)算高投放的電商平臺全面完善的服務(wù)能力，抓緊市場最新的營銷需求，為客戶帶來精準(zhǔn)的投放以及效果最大化”，秦令今說。本稿件所含文字、圖片和音視頻資料，版權(quán)均屬齊魯晚報所有，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，違者將依法追究責(zé)任。
（原標(biāo)題：億瑪秦令今：DSP競爭進入服務(wù)比拼時代）
